ความเป็นส่วนตัวของคุณ
คือสิ่งที่ pok10 ใส่ใจ

เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการของ pok10 เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลบางประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และตรงตามความต้องการของคุณ ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลตามบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
• วันเดือนปีเกิด เพื่อยืนยันว่าคุณมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์
• เบอร์โทรศัพท์มือถือที่ใช้งานอยู่จริงในประเทศไทย
• ที่อยู่อีเมลสำหรับการสื่อสารและยืนยันตัวตน
• ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือ TrueMoney Wallet ที่ใช้ฝาก-ถอนเงิน
• เอกสารยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชน หรือใบขับขี่ เมื่อจำเป็น

ข้อมูลที่เราเก็บโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• ชนิดและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ รวมถึงระบบปฏิบัติการที่ใช้
• ประวัติการเข้าชมหน้าต่างๆ บนแพลตฟอร์ม pok10
• ข้อมูลการเล่นเกม เช่น ประเภทเกม จำนวนรอบ และยอดการเดิมพัน
• ประวัติธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลคุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกัน

pok10 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น เราไม่ใช้ข้อมูลของคุณในทางที่เกินกว่าที่แจ้งไว้ในนโยบายฉบับนี้โดยเด็ดขาด วัตถุประสงค์หลักมีดังนี้

• การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย: ใช้เพื่อตรวจสอบว่าผู้สมัครมีอายุครบ 18 ปีและมีตัวตนจริง รวมถึงป้องกันการใช้บัญชีซ้ำซ้อนหรือการฉ้อโกง
• การประมวลผลธุรกรรม: ใช้ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือ PromptPay เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงินได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว
• การปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ตอบโจทย์ผู้เล่นชาวไทยมากยิ่งขึ้น
• การสื่อสารและแจ้งเตือน: ส่งข้อมูลโปรโมชัน โบนัส และการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณผ่านทางอีเมลหรือ SMS
• การป้องกันการฟอกเงิน: ปฏิบัติตามกฎระเบียบด้าน AML (Anti-Money Laundering) โดยการตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติ
• การสนับสนุนลูกค้า: ใช้ข้อมูลประวัติการใช้งานเพื่อช่วยแก้ปัญหาและตอบคำถามได้อย่างตรงจุดและรวดเร็ว
• การส่งเสริมการเล่นอย่างรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุสัญญาณเสี่ยงและให้ความช่วยเหลือเชิงรุกแก่ผู้เล่นที่อาจมีปัญหา

ทุกครั้งที่เราใช้ข้อมูลของคุณ จะต้องมีฐานทางกฎหมายรองรับ ไม่ว่าจะเป็นการปฏิบัติตามสัญญา การปฏิบัติตามกฎหมาย หรือประโยชน์อันชอบธรรมของ pok10 ที่ไม่ขัดต่อสิทธิ์ขั้นพื้นฐานของคุณ

pok10 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีจำเป็นต้องมีการแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามในขอบเขตที่จำกัดดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ซึ่งจำเป็นต้องรับข้อมูลบัญชีเพื่อดำเนินการธุรกรรม ผู้ให้บริการเหล่านี้มีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเองและได้รับการกำกับดูแลจากธนาคารแห่งประเทศไทย
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม: ข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำอาจถูกส่งให้ผู้พัฒนาเกมเพื่อยืนยันการเข้าเล่นและป้องกันการโกง ภายใต้สัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือมีความจำเป็นตามกฎหมาย pok10 อาจต้องเปิดเผยข้อมูลบางส่วนให้หน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• ผู้ให้บริการด้าน IT และโครงสร้างพื้นฐาน: บริษัทที่ดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ ฐานข้อมูล และความปลอดภัยทางไซเบอร์ซึ่งทำงานภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่ได้มาตรฐาน

pok10 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูงสุดเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่าน มาตรการที่เราใช้ครอบคลุมทั้งด้านเทคนิคและด้านองค์กร ดังนี้

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของ pok10 ถูกเข้ารหัสอย่างสมบูรณ์ ป้องกันการดักจับข้อมูลระหว่างทาง
• การตรวจสอบสิทธิ์สองชั้น (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน Two-Factor Authentication เพื่อเพิ่มชั้นความปลอดภัยให้กับบัญชีได้
• ระบบ Firewall และ IDS: มีระบบป้องกันการบุกรุกและตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูล: พนักงาน pok10 สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อหน้าที่ความรับผิดชอบของตนเท่านั้น
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสำคัญถูกสำรองไว้ในศูนย์ข้อมูลสำรองเพื่อป้องกันการสูญหายในกรณีฉุกเฉิน
• การทดสอบความปลอดภัย: ระบบได้รับการตรวจสอบและทดสอบช่องโหว่โดยผู้เชี่ยวชาญอิสระอย่างสม่ำเสมอ

แม้ว่าเราจะใช้มาตรการที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่ไม่มีระบบดิจิทัลใดที่ปลอดภัย 100% เราจึงขอแนะนำให้สมาชิกใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่ใช้รหัสผ่านซ้ำกับบริการอื่น รวมถึงหลีกเลี่ยงการเข้าสู่ระบบบน Wi-Fi สาธารณะที่ไม่ปลอดภัย

pok10 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างราบรื่นและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับคุณ คุกกี้ที่เราใช้มีหลายประเภทดังนี้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ขาดไม่ได้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการจดจำการตั้งค่าของคุณ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เล่นใช้แพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อนำข้อมูลไปปรับปรุงบริการ ข้อมูลที่เก็บเป็นแบบรวมและไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ขนาดตัวอักษร และเกมที่ชื่นชอบ เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานเป็นส่วนตัวมากขึ้น
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโปรโมชันที่ตรงกับความสนใจของคุณภายในแพลตฟอร์ม pok10 เท่านั้น ไม่มีการแชร์ข้อมูลนี้กับแพลตฟอร์มโฆษณาภายนอก

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตาม หากปิดคุกกี้จำเป็น บางฟีเจอร์ของ pok10 อาจไม่สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์หลายประการตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย pok10 เคารพและสนับสนุนให้คุณใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้อย่างเต็มที่

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ pok10 เก็บไว้เกี่ยวกับคุณ และขอสำเนาข้อมูลดังกล่าวได้ทุกเมื่อ
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: หากพบว่าข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย คุณสามารถขอให้แก้ไขได้ทันทีผ่านการติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล: คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากระบบของ pok10 ได้ เว้นแต่ข้อมูลนั้นจำเป็นต้องเก็บไว้ตามกฎหมาย
• สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล: คุณสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณในบางกรณี โดยเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรง
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: ในกรณีที่การประมวลผลอาศัยความยินยอมของคุณ คุณสามารถถอนความยินยอมนั้นได้ตลอดเวลาโดยไม่มีผลย้อนหลัง

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน pok10 ผ่านช่องทางที่ระบุในหมวดที่ 9 เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

pok10 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนดไว้เท่านั้น หลักเกณฑ์การเก็บรักษาข้อมูลมีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่จะถูกเก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
• หลังจากปิดบัญชี ข้อมูลพื้นฐานจะถูกเก็บไว้อีก 5 ปีเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงินและการป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงินจะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายภาษีและการเงินของไทยกำหนด ซึ่งโดยทั่วไปคือ 5-7 ปี
• บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายซัพพอร์ตจะถูกเก็บไว้ 2 ปีเพื่อใช้ในการอ้างอิงและปรับปรุงคุณภาพการบริการ
• ข้อมูลคุกกี้ที่ไม่จำเป็นจะหมดอายุโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนดไว้ในแต่ละประเภท

เมื่อถึงเวลากำหนด ข้อมูลของคุณจะถูกลบออกหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัย เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลถูกนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต

pok10 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านช่องทางต่อไปนี้

• ประกาศที่เด่นชัดบนหน้าเว็บไซต์ pok10 อย่างน้อย 14 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล
• การแจ้งเตือนทางอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชี
• การแจ้งเตือนในแอปพลิเคชันหรือป๊อปอัปเมื่อเข้าสู่ระบบครั้งแรกหลังการเปลี่ยนแปลง

การที่คุณยังคงใช้บริการ pok10 ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณได้รับทราบและยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้ลบข้อมูลของคุณออกจากระบบได้

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ pok10 ได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: support@pok10.ws (ตอบกลับภายใน 2 วันทำการ)
• ไลฟ์แชท: ผ่านระบบแชทสดบนเว็บไซต์ pok10 ตลอด 24 ชั่วโมง
• แบบฟอร์มออนไลน์: ผ่านหน้าติดต่อเราบนเว็บไซต์ โดยระบุหัวข้อว่า "ข้อมูลส่วนบุคคล"

เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำร้องของคุณโดยเร็วที่สุดและภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หากคุณรู้สึกว่าสิทธิ์ของคุณไม่ได้รับการปกป้องอย่างเพียงพอ คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ของประเทศไทยได้เช่นกัน